Para efetuar a troca ou devolução do seu produto entre em contato primeiramente conosco através do e-mail:
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Termos de Trocas e Devoluções de Produtos
1. Condições Gerais
1.1. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
1.3. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.
2. Motivos para Trocas e Devoluções
2.1. Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro de 7 (sete) dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
2.2. Produto diferente do pedido: Se o cliente receber um item diferente do solicitado, deverá comunicar a empresa imediatamente para providenciarmos a substituição.
3. Procedimentos para Trocas e Devoluções
3.1. O cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3.2. A devolução do produto deve ser feita através dos serviços postais ou outro meio acordado com a empresa, sendo que os custos de envio poderão ser arcados pelo cliente ou pela empresa, dependendo do motivo da devolução.
3.3. Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para verificar as condições do item. Caso o produto não atenda aos critérios estabelecidos, a devolução ou troca poderá ser recusada.
4. Reembolso e Prazos
4.1. O reembolso será efetuado diretamente na conta bancária do cliente dentro de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Considerações Finais
5.1. A empresa se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que respeite as normas do Código de Defesa do Consumidor.
5.2. Para mais informações, entre em contato com nosso suporte ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site.
