Para efetuar a troca ou devolução do seu produto entre em contato primeiramente conosco através do e-mail: [email protected]

Termos de Trocas e Devoluções de Produtos

1. Condições Gerais
1.1. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
1.3. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.

2. Motivos para Trocas e Devoluções
2.1. Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro de 7 (sete) dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
2.2. Produto diferente do pedido: Se o cliente receber um item diferente do solicitado, deverá comunicar a empresa imediatamente para providenciarmos a substituição.

3. Procedimentos para Trocas e Devoluções
3.1. O cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3.2. A devolução do produto deve ser feita através dos serviços postais ou outro meio acordado com a empresa, sendo que os custos de envio poderão ser arcados pelo cliente ou pela empresa, dependendo do motivo da devolução.
3.3. Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para verificar as condições do item. Caso o produto não atenda aos critérios estabelecidos, a devolução ou troca poderá ser recusada.

4. Reembolso e Prazos
4.1. O reembolso será efetuado diretamente na conta bancária do cliente dentro de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Considerações Finais
5.1. A empresa se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que respeite as normas do Código de Defesa do Consumidor.
5.2. Para mais informações, entre em contato com nosso suporte ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site.

Política de Fretes

1. Introdução
Bem-vindo à nossa Política de Fretes. Este documento descreve as condições de envio, prazos e custos associados às compras realizadas em nossa loja online.

2. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional. Em alguns casos, podem existir restrições de envio para determinadas localidades.

3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de frete escolhida. Os prazos são informados no momento da compra e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Modalidades de Frete
Oferecemos diferentes opções de frete, incluindo:

Entrega via Motoboy: Entrega em até 2 (dois) dias úteis para regiões próximas. Cobramos R$ 1,00 por km. Essa modalidade é de responsabilidade exclusiva da loja, pois realizamos a entrega diretamente.

Correios: Envio realizado pelo Correio. O prazo e o custo variam conforme a localização e serão informados no momento da compra.

SuperFrete: Envio realizado pelo Correio ou Jadlog. O prazo e o custo variam conforme a localização e serão informados no momento da compra.

Frete Jadlog: Para esta opção, a finalização da compra deve ser feita via WhatsApp, onde os detalhes do envio serão ajustados diretamente com o cliente.

5. Custos de Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do pedido e local de entrega. O custo será exibido antes da finalização da compra.

6. Rastreamento de Pedidos
Após a postagem do pedido, enviaremos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega em tempo real.

7. Tentativas de Entrega
Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, serão realizadas até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido poderá ser devolvido e um novo envio será necessário, com custo adicional.

8. Problemas com a Entrega
Se houver atraso ou problemas com a entrega, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte para solucionar a situação.

9. Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Fretes, entre em contato conosco através do telefone: (48) 9 9674-4480.

Última atualização: 15/09/2025

Garantias ao Consumidor: É crucial que o consumidor conheça seus direitos ao realizar compras, tanto em lojas físicas quanto online. O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON/AL) esclarece dúvidas relacionadas à garantia de produtos e serviços, definidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).